L'innovation au service des locataires

La qualité de service et la communication sont primordiales.
La volonté de proximité, d’écoute et de disponibilité d’OSICA, s’accompagne d’investissements en faveur de la sécurité, de la propreté des lieux, de l’entretien des équipements et d’actions de sensibilisation aux règles du bien-vivre ensemble pour améliorer la qualité de vie dans les résidences et instaurer un climat de confiance et de respect mutuel.

L’espace locataire, pour un suivi personnalisé de chacun

Soucieuse d’améliorer toujours plus la relation clients et d’accroître la réactivité du service rendu, OSICA propose un espace locataire dédié permettant de bénéficier de nombreux services. Cet espace est accessible 24h/24 et 7j/7 en tapant directement clients-osica.sni.fr ou en téléchargeant l'application mobile sur l'App store, Google Play ou Windows phone. 

Vous pouvez par exemple :

  • accéder à vos dernières quittances,
  • modifier vos données personnelles,
  • signaler un changement de situation,
  • effectuer des demandes et suivre leur état d’avancement (réclamations, demandes d’information…),
  • télécharger des documents (formulaire de prélèvement automatique…),
  • retrouver les informations et des actualités de sa résidence, son quartier etc. 

Vous souhaitez vous connecter à l’espace locataire ? Cliquez ici.

Le Médiateur du locataire

Lorsqu’un locataire pense ne pas avoir reçu la réponse satisfaisante à un besoin ou à un problème particulier déjà signalé, il peut solliciter l’intervention du « Médiateur du locataire ». 

Ce service de médiation mis en place par OSICA a pour objectif d’éviter que les conflits et les incompréhensions ne s’installent durablement au profit d’une qualité de service basée sur la confiance et le dialogue avec les locataires.